A7. Tutorial: Problemas en el acceso a Fitoterapia.net
1. Iniciar sesión
Desde un ordenador:
En la página de inicio, haga clic en “Iniciar sesión” (barra negra superior) o en el icono verde de la barra flotante lateral.
Desde un teléfono móvil:Pulse el icono verde situado en la parte superior de la pantalla.
En el teléfono: pinchar sobre el icono verde, en la parte superior.
2. Iniciar la sesión
Introduzca su nombre de usuario y contraseña en la ventana de acceso.
Una vez registrado, su nombre de usuario aparecerá en la parte superior de la página
Al hacer clic sobre su nombre de usuario, accederá a un panel desde el que podrá:
- Modificar la contraseña
- Cambiar los datos de facturación
- Consultar el historial de facturas, verlas e imprimirlas
Posibles problemas y soluciones
❌ No aparece la ventana de inicio de sesión para introducir el usuario y la contraseña
Causa: su navegador tiene bloqueadas las pantallas emergentes
Soluciones:
✅ Modificar la configuración del navegador para permitir las ventanas emergentes
✅ Usar otro navegador diferente.
✅ Probar desde otro ordenador o dispositivo
❌ Ha superado el número de accesos permitidos
Causa
Existen múltiples páginas de Fitoterapia.net abiertas, ya sea en el mismo navegador, en distintos navegadores o en varios dispositivos.
Soluciones:
✅ Cerrar todas las páginas abiertas del portal o reiniciar el navegador.
✅ Acostumbrarse a cerrar la sesión al finalizar la consulta:
→ Ordenador o tablet: haga clic en el símbolo X situado en la barra superior o la barra flotante lateral
→ Teléfono móvil: pulse el símbolo X en la barra superior
